·購(gòu)物環(huán)境調(diào)查欄目從開(kāi)辦至今，記者已連續(xù)走訪了京城20家商場(chǎng)，獲取了眾多一手資料。記者發(fā)現(xiàn)，京城商場(chǎng)或多或少都存在購(gòu)物環(huán)境方面的短板。為更好地給商場(chǎng)完善購(gòu)物環(huán)境提出建議，促進(jìn)其盡快改善自身購(gòu)物環(huán)境，本報(bào)將連續(xù)推出盤點(diǎn)欄目，本期盤點(diǎn)京城商場(chǎng)中的洗手間。 

　　盤點(diǎn)依據(jù)

　　顧客洗手間應(yīng)符合《公共廁所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》和《北京市大型商場(chǎng)超市洗手間設(shè)置與管理規(guī)范（試行）》的要求，使洗手間數(shù)量、男女廁位比例、內(nèi)部設(shè)施等能夠滿足顧客的實(shí)際需求。

　　商超企業(yè)應(yīng)安排專人對(duì)顧客洗手間進(jìn)行保潔、消毒和維護(hù)，保證洗手間清潔、無(wú)積水、無(wú)異味。洗手間廁位及配備的盥洗設(shè)備設(shè)施有損壞、無(wú)法正常使用的，應(yīng)及時(shí)修復(fù)。

　　商超企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，配備顧客洗手間的無(wú)觸摸設(shè)施。鼓勵(lì)企業(yè)提供衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品，有條件的還可為女士提供補(bǔ)妝的空間和用品。

　　洗手間的環(huán)境與商場(chǎng)的環(huán)境是緊密聯(lián)系的。一些商場(chǎng)將洗手間裝修得別具一格，樹(shù)立一種“洗手間風(fēng)尚”，可以大大提升顧客的購(gòu)物滿意度。但記者發(fā)現(xiàn)，京城商場(chǎng)的洗手間仍有五大問(wèn)題亟待改進(jìn)。

　　問(wèn)題一：

　　空間狹小，衛(wèi)生設(shè)施少

　　記者在走訪京城多家商場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，受到總經(jīng)營(yíng)面積的限制，很多商場(chǎng)洗手間的面積較小。洗手間的面積小直接導(dǎo)致其衛(wèi)生設(shè)施數(shù)量不足。記者在一些商場(chǎng)內(nèi)看到，顧客在洗手間門外等候的情況時(shí)有發(fā)生。

　　記者在3月25日走訪華宇時(shí)尚購(gòu)物中心時(shí)看到，由于正值周末，店內(nèi)購(gòu)物的顧客較多，但受到衛(wèi)生設(shè)施數(shù)量較少的限制，不少顧客在門外焦急“等位”。不僅是華宇時(shí)尚購(gòu)物中心一家商場(chǎng)存在該問(wèn)題，記者看到，新世界百貨洗手間的空間也較為狹小，據(jù)觀察，商場(chǎng)某些洗手間的過(guò)道僅可以容納一人通過(guò)，小便池的數(shù)量也較少。

　　在SOGO記者看到，盡管商場(chǎng)綜合館和新館的總面積較大，但其洗手間的面積卻與其極不相符。

　　記者觀察發(fā)現(xiàn)，商場(chǎng)某層男洗手間小便池與大便池最窄的間隙僅有30厘米。商場(chǎng)為了從視覺(jué)上增加“面積”，在洗手間內(nèi)安置了兩面落地鏡，但仍不能否認(rèn)的是，其洗手間的面積狹小。

　　問(wèn)題二：

　　設(shè)計(jì)不合理

　　在采訪中，一位顧客告訴記者，阜成門華聯(lián)商廈某層的洗手間在一個(gè)品牌的柜臺(tái)內(nèi)，盡管看到了指示標(biāo)志，但他仍舊尋找了很長(zhǎng)時(shí)間才找到。記者在走訪商場(chǎng)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，洗手間設(shè)計(jì)不合理的情況不僅限于此。記者在長(zhǎng)安商場(chǎng)看到，一處男士洗手間內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施直對(duì)大門口，沒(méi)有任何隔斷進(jìn)行遮擋。很多男性消費(fèi)者對(duì)該洗手間的設(shè)計(jì)抱怨連連。

　　問(wèn)題三：

　　衛(wèi)生設(shè)施故障率較高

　　洗手間的面積大小受限于商場(chǎng)整體的經(jīng)營(yíng)規(guī)模，改造的難度較大，消費(fèi)者可以理解。但京城不少商場(chǎng)內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施出現(xiàn)故障則說(shuō)明商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者對(duì)該環(huán)節(jié)不夠重視。

　　記者在華宇時(shí)尚購(gòu)物中心某層的洗手間內(nèi)看到，該洗手間內(nèi)有2/5的衛(wèi)生設(shè)施因出現(xiàn)故障無(wú)法使用，此外，還有一個(gè)被貼上了“工具間”的告示。衛(wèi)生設(shè)施故障率高，給店內(nèi)顧客帶來(lái)了極大不便。無(wú)獨(dú)有偶，該商場(chǎng)一些洗手間內(nèi)的水龍頭也有部分出現(xiàn)故障。記者看到，十里堡華堂商場(chǎng)的洗手間繼承了商場(chǎng)在面積上的“特色”，每個(gè)洗手間的面積較小，衛(wèi)生設(shè)施的數(shù)量也較少。在購(gòu)物高峰時(shí)段，存在顧客上洗手間等位的情況。在西單商場(chǎng)和新華百貨，記者也看到了相似的一幕。

　　問(wèn)題四：

　　未提供洗手液和衛(wèi)生紙

　　記者通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在京城有近半數(shù)的商場(chǎng)未在洗手間內(nèi)提供洗手液和衛(wèi)生紙，盡管不少商場(chǎng)設(shè)置了洗手液盒和紙筒，但里面“空空如也”。

　　在新世界百貨的洗手間內(nèi)，記者看到，商場(chǎng)并沒(méi)有為顧客提供衛(wèi)生紙等用品。在走訪SOGO、久隆百貨、太平洋百貨、新華百貨、甘家口大廈、回龍觀華聯(lián)商廈等商場(chǎng)時(shí)，記者均發(fā)現(xiàn)，商家沒(méi)有為消費(fèi)者提供衛(wèi)生紙和洗手液。

　　問(wèn)題五：

　　服務(wù)現(xiàn)短板

　　在翠微大廈，記者看到，其洗手間相比商場(chǎng)的整體風(fēng)格略顯簡(jiǎn)陋。但商場(chǎng)根據(jù)店內(nèi)客流量大的現(xiàn)狀，在每個(gè)男士洗手間都設(shè)置了10個(gè)小便池。除此之外，衛(wèi)生紙、洗手液等衛(wèi)生用品一應(yīng)俱全。但其洗手間的環(huán)境仍未達(dá)到滿分。

　　記者在冬季走訪商場(chǎng)時(shí)發(fā)現(xiàn)，為了達(dá)到無(wú)異味的要求，洗手間一直開(kāi)窗通風(fēng)，但洗手間內(nèi)并沒(méi)有安裝空調(diào)等取暖設(shè)施。商場(chǎng)大堂當(dāng)時(shí)的溫度高達(dá)攝氏20度左右，而洗手間的溫度接近于室外的溫度。記者注意到，很多消費(fèi)者在洗手間旁都會(huì)感嘆：“好冷啊。”然后穿上大衣。

　　在冬季，除了“溫差”讓顧客在商場(chǎng)內(nèi)感到不適外，記者發(fā)現(xiàn)，京城很多大型商場(chǎng)的洗手池都沒(méi)有為顧客提供溫水。盡管君太百貨、中友百貨將洗手間設(shè)計(jì)得別具一格，但讓消費(fèi)者在寒冬用冷水洗手仍是其服務(wù)環(huán)節(jié)的短板。

　　記者發(fā)現(xiàn)

　　盡管不少商場(chǎng)的洗手間在一些環(huán)節(jié)存在問(wèn)題，但不可否認(rèn)是，一些商場(chǎng)將其洗手間設(shè)計(jì)得很漂亮。除了實(shí)用性外，看起來(lái)也賞心悅目。

　　記者發(fā)現(xiàn)，中友百貨的洗手間與同類商場(chǎng)的洗手間相比別具特色。為了將洗手間的風(fēng)格更好地與商場(chǎng)融為一體，商場(chǎng)的設(shè)計(jì)者將穿有流行服飾的“模特”搬到了洗手間內(nèi)。這些時(shí)尚的裝潢不僅提高了洗手間的檔次，也讓消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)環(huán)境的認(rèn)可度大大增加。

　　除了中友百貨外，西直門嘉茂購(gòu)物中心、銀座MALL的洗手間都與各自商場(chǎng)的風(fēng)格相得益彰。 

(作者：李鐸)
          
          ·　　鉛鋅是公司的主力產(chǎn)品，高能耗使國(guó)內(nèi)外的鉛供應(yīng)跟不上需求的快速增長(zhǎng)，公司的鉛鋅產(chǎn)品價(jià)格上升依然前景可期。

　　同時(shí)，公司還積極整合礦產(chǎn)資源。資料顯示，公司與云南省昭通市彝良縣官地坪鉛鋅礦，彝良縣智寅鉛鋅礦等7家鉛鋅礦分別簽署了礦產(chǎn)資源整合補(bǔ)償協(xié)議。通過(guò)該協(xié)議，公司不僅將靠礦山西岸的7家礦廠收入囊中，而且還將目光投向周邊其他礦廠，未來(lái)發(fā)展前景值得看好。公司還與控股股東云南冶金集團(tuán)總公司等在內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市共同以現(xiàn)金出資設(shè)立礦業(yè)有限公司。

　　目前，該股月線上升通道完美，周線呈典型的平臺(tái)突破，上周四股價(jià)回試缺口留下較長(zhǎng)下影線，顯示支撐強(qiáng)勁，可密切關(guān)注。（第一創(chuàng)業(yè)證券）

　　歌華有線：戰(zhàn)略合作 提高價(jià)值

　　2007年中期歌華有線實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入49512.74萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)8.91%。公司在推廣數(shù)字電視過(guò)程中較好地消化了機(jī)頂盒等資本支出的壓力。2007年一季度公司主營(yíng)利潤(rùn)率同比下降4%，而二季度主營(yíng)利潤(rùn)率同比僅下降0.7%，維持在40%高位。

　　通過(guò)推進(jìn)數(shù)字化加強(qiáng)對(duì)家庭用戶的管理和大力發(fā)展集團(tuán)用戶，公司鞏固了網(wǎng)絡(luò)的稀缺性和壟斷性，強(qiáng)化了用戶粘性，為最大限度地獲取網(wǎng)絡(luò)價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。綜合公司目前業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)和基于對(duì)公司引入實(shí)力戰(zhàn)略合作者的樂(lè)觀估計(jì)，通過(guò)上調(diào)收入增幅、下調(diào)成本和費(fèi)用比例的方式，調(diào)整公司2007至2009年每股收益預(yù)測(cè)分別為0.37、0.44和0.54元。認(rèn)為公司發(fā)展前景樂(lè)觀，維持增持評(píng)級(jí)。（國(guó)泰君安）

　　中國(guó)聯(lián)通：戶數(shù)上升 建議買入

　　公司公告，截至2007年9月中國(guó)聯(lián)通累計(jì)用戶數(shù)達(dá)到15603.2萬(wàn)戶，其中GSM11592.2萬(wàn)戶，當(dāng)月新增116.6萬(wàn)戶；CDMA 4011萬(wàn)戶，當(dāng)月新增35.4萬(wàn)用戶。

　　且今年用戶數(shù)增長(zhǎng)情況明顯好于去年。聯(lián)通基本面正處于改善之中，盈利能力也在逐步爬坡。考慮到電信重組以及移動(dòng)回歸對(duì)聯(lián)通A股估值的提升，維持公司“買入”投資評(píng)級(jí)，目標(biāo)價(jià)格14.05元。預(yù)計(jì)2007至2009年公司的EPS為0.22、0.28、0.33 元，對(duì)應(yīng)的凈利潤(rùn)增長(zhǎng)率為30％、26％、17%。(中信證券)

　　保利地產(chǎn)：規(guī)模擴(kuò)大 利潤(rùn)增長(zhǎng) 

　　公司預(yù)增公告顯示，公司前三季度凈利潤(rùn)達(dá)到5.6億元，基本每股收益為0.5元。2007年公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，預(yù)計(jì)公司2007年全年經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)與上年同期相比有70%-100%較大增長(zhǎng)。

　　公司總資產(chǎn)、總市值、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入、利潤(rùn)額、凈利潤(rùn)等各項(xiàng)主要指標(biāo)都表明公司已經(jīng)成為地產(chǎn)行業(yè)最優(yōu)秀的龍頭企業(yè)之一。截至2007年7月31日，公司擁有土地儲(chǔ)備1007萬(wàn)平方米，居行業(yè)前列。公司土地儲(chǔ)備區(qū)域分布和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理，具有較高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

　　維持公司2007年和2008年的業(yè)績(jī)分別為1.05元/股和2.10元/股(未考慮增發(fā)攤薄因素)業(yè)績(jī)預(yù)測(cè)，并維持公司的“買入”投資評(píng)級(jí)。

          
          ·　　上海市場(chǎng)表現(xiàn)：

　　新房市場(chǎng)反應(yīng)尚不明顯，二手房市場(chǎng)則受到?jīng)_擊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，10月上旬全市二手房成交量與9月環(huán)比下降20%。此前二手房成交一直呈較大幅度上升趨勢(shì)。據(jù)美聯(lián)物業(yè)統(tǒng)計(jì)，10月份以來(lái)其旗下逾九成門店掛牌放盤量增加，八成放盤者下調(diào)了掛牌價(jià)格；同時(shí)，68%的客戶明確表示將推遲購(gòu)房計(jì)劃，有3%則希望盡快購(gòu)房，以免碰到更嚴(yán)厲的政策。

　　機(jī)構(gòu)觀點(diǎn)：

　　中星營(yíng)銷機(jī)構(gòu)總經(jīng)理劉承健：房貸新政嚴(yán)重打擊了購(gòu)房者，尤其是貸款購(gòu)房者，上海貸款買房者起碼占總量一半以上，其中很多顯然是投資客，首付提高的直接影響是房?jī)r(jià)不會(huì)漲得那么快了。

　　仲量聯(lián)行研究部總監(jiān)何凱恩：目前上海樓市價(jià)格信號(hào)有點(diǎn)亂，看不到市場(chǎng)的高點(diǎn)在哪里，但我預(yù)計(jì)未來(lái)的上海房?jī)r(jià)會(huì)下跌，尤其是房貸新政出來(lái)后，可能還會(huì)有更嚴(yán)厲的政策跟進(jìn)。

　　判斷：信貸政策調(diào)整或使地產(chǎn)開(kāi)發(fā)周期更長(zhǎng)，導(dǎo)致供給進(jìn)一步減少，刺激房?jī)r(jià)繼續(xù)上揚(yáng)

　　北京市場(chǎng)表現(xiàn)：

　　近期市場(chǎng)傳言出現(xiàn)“退房潮”，但北京市建委市場(chǎng)研究中心稱，房貸新政出臺(tái)后的最新成交數(shù)據(jù)尚待統(tǒng)計(jì)，到現(xiàn)在為止，一手新房市場(chǎng)還沒(méi)有大規(guī)模退房情況出現(xiàn)。樓市基本維持“成交縮量、房?jī)r(jià)上漲”態(tài)勢(shì)，無(wú)明顯跡象證明房貸新政試圖打擊的房地產(chǎn)投機(jī)資本已開(kāi)始大規(guī)模撤退。

　　機(jī)構(gòu)觀點(diǎn)：

　　中原地產(chǎn)華北區(qū)董事總經(jīng)理李文杰：“縮量上漲”雖然不能證明投機(jī)資本過(guò)剩而無(wú)人接盤，但房貸新政在二手房市場(chǎng)上造成的影響，已在提醒投機(jī)者，“接盤者”一方可能受到打擊。

　　北京貿(mào)華地產(chǎn)顧問(wèn)行副總經(jīng)理謝辰：新政對(duì)“投機(jī)資本”主要還是個(gè)心理威懾，在如今資產(chǎn)價(jià)格飛漲的背景下，他們的投機(jī)行為和決策仍比較堅(jiān)定，而最終“接盤者”很多都是真正有住房需求的人，他們會(huì)受到更實(shí)質(zhì)的影響。

　　我愛(ài)我家副總經(jīng)理胡景暉：房子掛了牌但賣不掉而房主并不著急，正成為二手房交易市場(chǎng)上十分普遍的現(xiàn)象，“晚賣一天，就能多賣些錢”在相當(dāng)多賣房者中達(dá)成了共識(shí)，市場(chǎng)正進(jìn)入“博傻”階段。
          
            
                
        
    
    
    		
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